Таймер скидки обнулился — штраф: ACCC и «чёрная пятница»

Я сам не раз видел на сайтах таймер до конца акции, который утром снова показывает сутки. В Австралии за такой таймер теперь платят. Магазин батутов Vuly в ноябре прошлого года давал «до 30%» в распродаже Click Frenzy. Отсчёт кончился, и на его месте сразу появилась скидка «до 45%» с новым сроком.

Что сказало ведомство

С «чёрной пятницей» у Vuly вышло так же: срок прошёл, скидка осталась, таймер опять перезапустился. За два эпизода компания заплатила 39 600 австралийских долларов.

Вторая компания, мебельная сеть James Lane, писала покупателям «Распродажа заканчивается сегодня!» и назначила конец на 3 декабря 2025 года. Мебель продавали по той же цене ещё неделю. ACCC выяснила, что продлевать акцию сеть решила ещё до её начала. Штраф 19 800 долларов.

До суда дело не дошло. Обе компании оплатили уведомления о нарушении и пообещали больше так не делать. Замглавы ACCC Катриона Лоу сказала (перевод наш):

Ретейлеры всё чаще создают ложное ощущение срочности.

Что это значит для бизнеса

Я бы обратил внимание, за что именно наказали. Цены в обоих магазинах правда были снижены, скидку никто не выдумывал. Покупателя подгоняли сроком, которого на деле не было, и этого регулятору хватило.

В нашем законе о рекламе статья 5 тоже называет недостоверной рекламу с неправдой об условиях продажи и скидках. Компании за такое грозит от 100 до 500 тысяч рублей по статье 14.3 КоАП.

Если бы я сам готовил ноябрьскую акцию, я бы решил про продление до запуска и написал бы честный срок. Решили продлить потом, так и напишите: «продлили до воскресенья», покупатели это нормально принимают. Таймер, который сам обнуляется, я бы с сайта убрал. Такой скрипт видно в коде страницы, и спорить потом будет трудно.

Кто ещё об этом написал

В нашей ленте пересказов этого релиза на русском нет. Первоисточник на сайте accc.gov.au, релиз 112/26 от 29 сентября.