Airbnb запретил хозяевам заставлять гостей убирать перед выездом

Длинный список дел перед выездом знаком, по-моему, каждому, кто снимал квартиру посуточно, поэтому эту новость я прочитал с интересом. Airbnb ограничил то, что хозяин может требовать от гостя в последний час. Правило касается бронирований, сделанных с 20 ноября.

Что сказало ведомство

По пересказу TechCrunch, в справочном центре Airbnb появилась новая статья. Хозяину больше нельзя просить гостя снять постельное бельё, вымыть и убрать посуду, включить стирку или вынести мусор из дома. Оставили два исключения: просьбу экономить воду в засуху и требование пользоваться баками с защитой от медведей там, где водятся дикие звери.

TechCrunch пишет, что гости жаловались на такие инструкции и на штрафы за мусор много лет. Многие не понимали, зачем убирать самим, если они уже заплатили сбор за уборку. В 2023 году площадка сообщала, что больше 260 тысяч хозяев снизили этот сбор или отказались от него. С мая 2025 года в поиске по всему миру показывают цену сразу со сборами.

Часть хозяев недовольна. Один из них написал, что после двенадцати лет на площадке может уйти, потому что жильё превращают в отель.

Что это значит для бизнеса

Я бы на месте владельца квартиры посуточно или турбазы перечитал свою памятку для гостей. Площадка явно считает, что обязанности при выезде портят отзыв сильнее, чем лишние деньги в цене.

Если бы я сам сдавал жильё, я бы включил уборку в стоимость ночи и не расписывал её отдельной строкой. Все правила дома я бы указал в объявлении до бронирования, а не присылал после оплаты.

В России это ещё и вопрос закона о защите прав потребителей. Человек должен знать существенные условия до сделки. Штраф за мусор, о котором гость узнал уже на месте, я бы считал слабым местом в любом споре.

Кто ещё об этом написал

В нашей ленте новость дал TechCrunch. Русскоязычных пересказов пока нет.