«Звоните нам раньше страховой»: ASA и реклама помощи после ДТП

Фирма CC Response NW писала в рекламе, что после аварии надо звонить ей, а уже потом страховщику. Ещё она обещала «гарантированно на 100% бесплатный сервис». Британский регулятор ASA признал эту рекламу нарушением. 22 октября он собрал в одном обзоре шесть таких решений против фирм, которые помогают водителям после ДТП. Я их прочитал, потому что у нас ровно так же рекламируются аварийные комиссары.

Что сказало ведомство

В трёх делах объявления в платном поиске стояли по названиям известных страховых. Водитель искал свою страховую, а звонил посреднику. Фирма Exclusive Law дала понять, что её одобряет Бюро консультаций граждан. Это было неправдой. Она же писала, что идти к своему страховщику после аварии безумие.

ASA напомнила, что страховщику о ДТП сообщать нужно. Совет звонить сначала посреднику может навредить самому водителю. Про «почти все клиенты сэкономили» регулятор сказал, что непонятно, от чего считали.

Ещё одна претензия касалась фраз вроде «Попали в аварию? Звоните». Такие фирмы работают только с теми, кто не виноват, а реклама зовёт всех. Хорошим примером ASA назвала объявление iRevolution Claims (перевод наш):

Авария не по вашей вине? Звоните нам.

Что это значит для бизнеса

Я бы на месте наших комиссаров и автоюристов открыл свои объявления в Директе и проверил три вещи. Нет ли там чужого бренда страховой, нет ли намёка на связь с ГИБДД или госорганом, есть ли условия рядом со словом «бесплатно».

По нашему закону о рекламе за умолчание о существенных условиях отвечают по части 7 статьи 5. Чужой бренд в заголовке тоже может обернуться претензией от его владельца.

Если клиент потом может оплатить часть расходов сам, я бы написал это сразу на посадочной странице. ASA прямо говорит, что короткий формат не оправдание.

Кто ещё об этом написал

Русскоязычных пересказов в нашей ленте нет. Обзор вышел на asa.org.uk 22 октября, там же ссылки на все шесть решений.