«Сделано из органического бамбука»: ASA и прокладки Flo

Меня в этом решении зацепил жалобщик. На британский бренд прокладок Flo пожаловался не покупатель, а другая компания из той же ниши, &Sisters. Она оспорила три поста в инстаграме*, и британский рекламный регулятор ASA согласился с ней по обоим пунктам.

Что сказало ведомство

В роликах Flo говорила, что её средства «на растительной основе» и «полезны для планеты». Про прокладки было сказано «сделаны из органического бамбука», про тампоны — «из органического хлопка».

Компания сама признала, что органическое у неё только сырьё, а готовые изделия сертификата не имеют. На нити тампона есть покрытие из нефтепродуктов. В прокладках бамбук смешан с древесной целлюлозой и пластиком из кукурузы, а у двух моделей боковой барьер из полиэстера. Пять исследований, которые прислала Flo, к её продукции не относились.

ASA решила, что покупатель понимает такие слова буквально (перевод наш):

Разные части изделий целиком сделаны из растений.

Посты запрещены в прежнем виде. Основу эко-заявлений теперь надо раскрывать, а степень сертификации называть точно.

Что это значит для бизнеса

Я бы на месте любого бренда с «натуральным» позиционированием перечитал карточки товаров. Слово «из» читается как «целиком из». Если органический только один слой, так и напишите: «верхний слой из органического хлопка». Это скромнее, зато такую фразу никто не оспорит.

У нас прямого правила про «зелёные» заявления нет. Зато в законе о рекламе есть часть 3 статьи 5. Недостоверной там считается реклама с неверными сведениями о составе и природе товара. Жаловаться в ФАС может и конкурент, ровно как здесь.

Меня бы насторожило ещё одно. Flo защищалась исследованиями про бамбук вообще, и ASA их не приняла. Я бы держал в папке документы именно на свой товар: протокол испытаний, сертификат, состав по слоям. Готовить их стоит до публикации поста, а не после жалобы.

Кто ещё об этом написал

Русскоязычных пересказов в нашей ленте нет. Решение опубликовано на сайте asa.org.uk 23 сентября, номер жалобы A26-1325534.

* Meta Platforms Inc. (соцсети Facebook и Instagram) признана экстремистской организацией, её деятельность в России запрещена.