«Возрастного предела нет», а после 75 лет — три месяца: ASA

Я читал заметку ASA про рекламу для пожилых и сначала хотел пройти мимо. Потом открыл решение по Staysure, это страховка для путешествий после 50 лет. В ролике говорили, что возрастного предела нет. По условиям полиса человек до 65 лет застрахован в поездке до 18 месяцев. После 75 лет срок сокращается до трёх месяцев.

Что сказало ведомство

Британский регулятор рекламы 24 сентября напомнил о трёх своих решениях к Международному дню пожилых людей. В каждом случае дело началось с одной жалобы.

Ролик Staysure запретили в декабре 2025 года. Компания возражала, что полис продают в любом возрасте. Регулятор смотрел на общее впечатление. Churchill Retirement Living в газете обещала покупателям квартир для пенсионеров кешбэк до 20 тысяч фунтов. На сайте уточнялось, что это 3% от цены. Действовал он на часть квартир и при сделке до 21 июня 2024 года. Dignity Funerals продавала «простой» похоронный план Simplicity за 1699 фунтов. Он покрывал только кремацию без родных и без церемонии.

Вывод ASA для всех трёх (перевод наш):

Оговорки должны пояснять заголовок, а не опровергать его.

Что это значит для бизнеса

У нас то же самое закрывает часть 7 статьи 5 закона о рекламе. Там запрещено умалчивать существенные условия, если без них смысл рекламы искажается. Срок акции, процент вместо суммы и список товаров я бы относил именно к таким условиям.

Я бы на вашем месте проверил макеты со словами «без ограничений», «до 20 000 ₽» или «всё включено». Если сноска отнимает обещание у многих покупателей, ссылка на сайт не спасает.

Для услуг старшему возрасту я бы писал ограничение прямо в ролике. Например, «возрастного предела нет, после 75 лет поездка до трёх месяцев». Звучит скромнее, но оспорить такую фразу трудно.

Кто ещё об этом написал

В нашей ленте пересказов нет. Заметка ASA вышла 24 сентября на asa.org.uk, на английском, со ссылками на все три решения.