«−50%» на чужой косметике: производитель пожаловался на продавца

В этом британском решении меня удивило, кто пожаловался. Магазин Reliable Medicare продавал у себя на сайте косметику испанской марки Mesoestetic со скидкой 50%. Жалобу в ASA написала сама Mesoestetic, точнее её британское отделение. То есть бренд пошёл против собственного продавца.

Что сказало ведомство

Речь о трёх товарах. Набор Cosmelan Pack стоил £198 без налога, а зачёркнутая цена рядом была £396. Cosmelan 2 продавали за £95 при старой цене £190. Крем Melan 130 Pigment Control шёл за £29 вместо £58. На каждой карточке стояли метки «−50%» и «Sale».

Mesoestetic спросила, продавались ли товары хоть когда-то по зачёркнутой цене. Магазин ответил, что поправил страницы для ясности. Историю цен он не показал. На этом дело и закончилось. ASA признала рекламу вводящей в заблуждение. Скидки, которые нельзя сверить с обычной ценой продажи, магазину показывать запретили. Итог из решения (перевод наш):

Реклама не должна снова появляться в том виде, на который пожаловались.

Что это значит для бизнеса

Я бы на месте любого магазина проверил одну вещь: есть ли у вас выгрузка, где видно, что товар реально продавался по зачёркнутой цене. Без неё «−50%» держится до первой жалобы. Жаловаться же, как видно, может и сам бренд. Производителю невыгодно, чтобы его продукт выглядел товаром, который вечно в распродаже.

Если вы сами бренд, то у вас есть инструмент против продавцов, которые роняют восприятие цены. Mesoestetic не понадобилось судиться.

У нас зачёркнутая цена тоже не свободна. Статья 5 закона о рекламе называет недостоверными сведения о стоимости товара и о скидках. Похожую историю с австралийским магазином Digidirect мы разбирали 21 сентября. Разница в том, что там жаловался регулятор, а здесь бренд.

Кто ещё об этом написал

В нашей ленте пересказов нет. Решение ASA опубликовано 23 сентября на asa.org.uk, на английском.