Booking под проверкой ЕС: платный подъём в выдаче без метки «реклама»

Я открыл релиз Еврокомиссии из-за мошенников, а остановился на третьем пункте. Отели на Booking.com платят за то, чтобы стоять выше в поиске. Комиссия подозревает, что гость не видит, где обычная выдача, а где оплаченное место.

Что сказало ведомство

21 октября Еврокомиссия открыла формальное разбирательство против Booking.com по закону о цифровых услугах. Претензий три. Первая касается фальшивых объявлений: несуществующего жилья, площадок, выдающих себя за чужой отель, предложений с нарушениями. Вторая касается фишинга. Мошенники пишут гостям, используя данные их бронирований, и комиссия хочет понять, как площадка делится этими данными с отелями и как устроен её чат.

Третья претензия про рекламу. Платные поднятые объявления, по мнению комиссии, могут быть не помечены как реклама. Гость при этом не видит, кто заплатил и почему ему показали этот вариант.

До этого Booking.com получал запросы в сентябре 2025 и в мае 2026 года. Теперь будут интервью и проверки на месте. Исполнительный вице-президент комиссии Хенна Вирккунен сказала (перевод наш):

Европейцы должны бронировать отпуск без страха, что их обманут.

Что это значит для бизнеса

Я бы на месте владельца гостиницы или турбазы прочитал это как предупреждение о своих сообщениях гостям. Если мошенники пишут от имени площадки, бьёт это по вашему отзыву и по вашей выручке. Я бы заранее предупредил гостей в письме, что предоплату по ссылке из чата вы не просите.

Платное продвижение у нас тоже есть, на Авито и на маркетплейсах. Закон о рекламе требует, чтобы рекламу можно было отличить от остального, а интернет-рекламу ещё и маркировали. Я бы проверил, как выглядит ваше поднятое объявление глазами гостя.

Если бы я сам продавал продвижение на своей площадке, я бы ставил метку на каждое оплаченное место. Это дешевле, чем объяснять регулятору, почему её нет.

Кто ещё об этом написал

В нашей ленте релиз дали только сайты Еврокомиссии, пересказов на русском пока нет.