Emirates: 180 тысяч евро за анкету здоровья и семь лет хранения

Пассажирку Emirates попросили заполнить медицинскую форму MEDIF, хотя она не считала себя человеком с ограниченной подвижностью. Она пожаловалась итальянскому регулятору Garante. Я ожидал, что авиакомпании запретят собирать такие анкеты, но решение вышло другим, и оно полезнее для бизнеса.

Что сказало ведомство

В форме MEDIF спрашивают о здоровье пассажира, о его враче и сопровождающем. Garante посоветовался с итальянским авиационным ведомством и согласился, что такие сведения бывают нужны для безопасного полёта. Сам сбор нарушением не признали.

Претензии оказались к тому, как компания всё объяснила. Пассажир не мог заранее понять, касается ли его эта форма. Цели, основания и сроки хранения нигде толком не были написаны. А хранила Emirates анкеты семь лет, что регулятор счёл явным перебором для оценки, может ли человек лететь.

Решение вынесено 14 мая. Штраф составил 180 000 евро. За 30 дней компания должна написать, кто обязан заполнять форму и какие поля в ней нужны, установить разумный срок хранения и удалить всё, что лежит дольше. Сумму снизили, потому что затронуто немного пассажиров и раньше нарушений не было.

Что это значит для бизнеса

Мне здесь нравится граница, которую провёл регулятор. Спрашивать о здоровье можно, когда без этого не оказать услугу. Но человек должен понимать, зачем у него это просят и когда сотрут.

Я бы на месте фитнес-клуба, салона или турфирмы перечитал свою анкету «о противопоказаниях». В ней должно быть сказано, кто её заполняет, для чего и сколько она хранится. По 152-ФЗ сведения о здоровье относятся к особой категории, и для них нужно письменное согласие.

Срок хранения я бы прописал конкретный, в месяцах или годах. Фраза «до достижения целей» плохо выглядит, когда анкета лежит в шкафу пятый год.

Кто ещё об этом написал

Новость 9 октября опубликовал Европейский совет по защите данных. Русскоязычных пересказов в нашей ленте нет.