Etsy требует хотя бы одно живое фото товара без ИИ

Меня в этой истории зацепила одна деталь про возвраты. Покупатель на Etsy открывает спор, что товар не похож на описание. Если в объявлении нет нужного фото, продавец может остаться без денег. Раньше красивая картинка из нейросети была просто приёмом, теперь она становится риском для выручки.

Что сказала компания

Правила Etsy опубликовала в своём блоге в четверг, 22 октября. Retail Dive пересказал их на следующий день. В большинстве объявлений теперь нужно хотя бы одно фото самого товара на реальном фоне, без обработки ИИ. Выкройки, рецепты и инструкции нельзя писать нейросетью. К ним нужен снимок того, что по ним получилось.

Объявления, созданные ботами, площадка будет удалять. В форме создания карточки появилась подсказка, которая помечает снимки с вероятным участием ИИ. Сроков вступления в силу Retail Dive не приводит.

Вице-президент Etsy Джеймс Оссман назвал изменения так (перевод наш):

Это наша отправная точка, а не финиш.

Что это значит для бизнеса

Я бы на месте продавца прочитал это как прогноз для любой площадки. Сама Etsy вкладывает деньги в ИИ для поиска и подбора, но картинку товара от ИИ отделяет. Покупатель должен видеть вещь, которую получит.

Для России я бы держал в голове статью 26.1 закона о защите прав потребителей. При продаже на расстоянии продавец обязан дать покупателю достоверную информацию о товаре. Картинка, на которой вещь лучше настоящей, плохо помогает в споре о возврате.

Если бы я сам вёл магазин на маркетплейсе, я бы проверил карточки уже сейчас. Обложку можно оставить студийной. Но рядом я бы поставил обычное фото товара на столе или в руке. Это дешевле, чем потом объяснять покупателю разницу.

Кто ещё об этом написал

В нашей ленте историю 23 октября дал Retail Dive. Русскоязычных пересказов я не нашёл.