Amazon доплатит за подписку: потолок вырос с 51 до 200 долларов

Помните дело про подписку Prime, которую оформляли без спроса? Год назад Amazon договорился с FTC и начал возвращать деньги, по 51 доллару на человека. 17 сентября комиссия объявила, что переписала порядок: потолок теперь двести, и очередь пойдёт дальше.

Что сказало ведомство

Само соглашение заключили в сентябре 2025 года. Amazon заплатил миллиард долларов штрафа и отложил ещё до полутора миллиардов на возврат покупателям. Претензий было две: людей записывали в Prime без согласия и специально усложняли отмену.

Выплачено на сегодня больше 845 миллионов. До полутора миллиардов далеко, и FTC поменяла механику. Прежние 51 доллар на человека стали двумястами, а тем, кто своё уже получил, придёт доплата до 149 долларов сверху.

Сроки такие. С 1 октября деньги начнут уходить тем, до кого очередь не дошла. К февралю 2027 года нужно добрать установленный объём выплат, в апреле 2027 пойдут доплаты до полных двухсот. Заявление писать никому не надо: перевод приходит через Venmo или PayPal, кому-то бумажным чеком по почте.

Кристофер Мафаридж, директор бюро защиты потребителей FTC, объяснил правку так (перевод наш, оригинал по ссылке в шапке):

Переработанный приказ гарантирует, что больше пострадавших потребителей получат выгоду от исторического урегулирования.

Что это значит для бизнеса

История американская, а механика до боли знакомая. Подписка оформляется в один клик, отменяется через пять экранов, спрятанную ссылку и разговор с поддержкой. Там это зовут тёмными паттернами, и полтора миллиарда долларов неплохо показывают цену вопроса.

Нашего аналога этому делу нет, но есть статья 16 закона о защите прав потребителей: условия, которые ущемляют права покупателя по сравнению с законом, недействительны. Оформление подписки без внятного согласия сюда ложится. И отдельно я бы посмотрел на пробный период, который молча становится платным. Если про списание не сказано заметно и до оплаты, спор с покупателем вы проиграете, а заодно получите отзыв, который прочитают все.

Что проверить у себя на этой неделе. Посчитайте шаги до оформления подписки и шаги до её отмены. Если вторых больше, вы уже в зоне риска. Откройте экран согласия и посмотрите, видно ли там сумму и дату следующего списания, или это уехало в письмо после оплаты. Поищите галочки, проставленные заранее, их любят ставить разработчики «для удобства». И заведите письмо за три дня до автосписания, если его нет. Возврат и жалоба обойдутся дороже.

Кто ещё об этом написал

Русскоязычных материалов об этом релизе в нашей ленте не нашлось.