Ikea закрывает три малых магазина, один не прожил и года

Я долго считал маленькие шоурумы Ikea удачной идеей. Огромный склад в городе держать дорого, а консультация по кухне помещается на паре сотен метров. Поэтому новость Retail Dive меня удивила. Ikea закрывает три такие точки, и одна из них не проработала и года.

Что сделала компания

Речь о формате «спланируй и закажи с самовывозом». Там помогают спроектировать кухню, спальню или ванную. Мебель потом привозят или выдают. Точка в Джорджтауне в Вашингтоне закроется 18 октября. Она открылась меньше года назад вместо закрытой в соседнем Арлингтоне. Магазин в Аннаполисе работает до 30 октября, в Фэрфаксе до 30 ноября. Сотрудникам предлагают перейти в большие магазины в Балтиморе, Колледж-Парке и Вудбридже.

Ikea объясняет это курсом на доставку, пункты выдачи и цифровые каналы. Про сам формат компания пишет так (перевод наш):

Это новые точки меньшей площади, чтобы помочь покупателям спланировать большие проекты.

В 2023 году Ikea обещала вложить 2,2 млрд долларов и открыть девять магазинов этого формата. А в феврале 2026-го объявила о десяти новых магазинах, среди них первый в Оклахоме и первый городской в Лос-Анджелесе.

Что это значит для бизнеса

Я бы не делал вывод, что маленькие точки не работают. Ikea продолжает открывать магазины и одновременно вкладывается в доставку и сайт. Мне кажется, малый формат проиграл именно сайту, ведь планировать кухню многие уже привыкли дома.

Если вы продаете кухни, двери или окна, я бы честно посчитал заказы. Сколько приносит сам шоурум, а сколько людей и так пришли бы через сайт или звонок? Если второе почти все, точку лучше превратить в выездной замер.

При закрытии в России права покупателя по закону о защите прав потребителей никуда не деваются. Я бы заранее написал всем, у кого открыт заказ, куда идти за возвратом и гарантией. Иначе жалобы уйдут в Роспотребнадзор.

Кто ещё об этом написал

В нашей ленте пересказов на русском нет. Источник Retail Dive, 2 октября 2026 года.