Meta выпустила ИИ-агента для малого бизнеса за $20–100 в месяц

В сентябре мы писали про Muse, ИИ-агента Meta* для обычных пользователей, которого Amazon выставил из своего магазина. Теперь у Meta* есть отдельная версия для малого бизнеса. О ней 1 октября рассказала Татьяна Уолк-Моррис из Retail Dive. Меня здесь больше всего интересует, к каким данным компании агент получает доступ.

Что сказало ведомство

Muse for Small Business берёт на себя повседневные задачи владельца в разных сервисах. Он подключается к бизнес-аккаунтам Instagram* и Facebook*, к Shopify, Stripe, Intuit QuickBooks, Asana, Box, Canva и Zoom. Агент видит фирменный стиль компании, витрину, бухгалтерию и данные клиентов.

Есть бесплатный уровень с ограничением по токенам. Дальше подписка стоит от 20 до 100 долларов в месяц. Владелец может настроить так, чтобы покупки и публикации агент делал только после его одобрения.

Представитель Meta* сказал изданию, что агент не собирает пароли и платёжные данные. Для новых продавцов он использует одноразовые номера карт. Данные виртуальной машины, по словам компании, не уходят в рекламные системы Meta*. В каких странах доступна бизнес-версия, в статье не сказано. Личный Muse месяц назад запустили в США и Канаде.

Что это значит для бизнеса

В России Meta* признана экстремистской организацией, и пользоваться этим агентом здесь никто не будет. Но похожие помощники появляются и у наших платформ, поэтому я бы смотрел на Muse как на образец.

Если бы я сам подключал такого агента к магазину, я бы первым делом включил одобрение публикаций и покупок. Агент, который сам пишет посты в аккаунт бренда, может нарушить закон о рекламе, и отвечать за это будет владелец, а не программа.

Ещё я бы подумал о данных клиентов. По закону 152-ФЗ, передавая их стороннему сервису, вы остаётесь оператором персональных данных. Мне нужно было бы понимать, где этот сервис их хранит и кто к ним имеет доступ.

Кто ещё об этом написал

В нашей ленте — Retail Dive, 1 октября. Русскоязычных разборов мы не нашли.

* Meta Platforms Inc. (соцсети Facebook и Instagram) признана экстремистской организацией, её деятельность в России запрещена.