ИИ-агент Meta за месяц: 10 млн установок и средний чек от $200

Меня в отчёте Meta* за третий квартал заинтересовала не выручка, а слова Марка Цукерберга про Muse. Это ИИ-агент компании, который сам ищет товары и оплачивает их. По словам Цукерберга, покупки стали главным делом, ради которого люди его открывают. Разговор 22 октября пересказал Эндрю Хатчинсон из Social Media Today.

Что сказало ведомство

Muse вышел месяц назад в США и Канаде. За это время его скачали больше 10 миллионов раз. Больше 25% пользователей просят агента найти цену выгоднее или оформить покупку. Средний чек покупки через Muse превышает 200 долларов.

Спрос оказался выше ожиданий. В первую неделю Meta* пришлось договариваться со Stripe о повышении кредитных лимитов. Plaid отметил необычно высокую активность через свой коннектор. «Около 25% тех, кто настроил Muse, пользуются им каждый день», — сказал Цукерберг (перевод наш). Дальше он хочет сеть, где агент покупателя договаривается с агентом магазина.

Есть и обратная сторона. По данным Sensor Tower, через две недели после установки удержание заметно падает. Издание отмечает, что у других чат-ботов картина похожая.

Что это значит для бизнеса

В России Meta* признана экстремистской организацией, и Muse здесь не работает. Меня интересует сам сдвиг. Покупатель всё чаще отправляет за товаром программу, а не идёт на витрину сам. Агент не видит баннер и не реагирует на красивую обложку. Он сравнивает цену, доставку и условия возврата.

Если бы я торговал онлайн, я бы проверил, может ли машина прочитать мою карточку без картинок. Цена, наличие, сроки доставки и правила возврата должны стоять в тексте. Похожих помощников уже готовят и наши платформы.

Чек в 200 долларов показывает, что агенту доверяют не только мелочь. Я бы не откладывал подготовку каталога до момента, когда такой помощник появится у отечественных маркетплейсов.

Кто ещё об этом написал

Social Media Today, 22 октября. Русскоязычных разборов мы не нашли.

* Meta Platforms Inc. (соцсети Facebook и Instagram) признана экстремистской организацией, её деятельность в России запрещена.