Курс бровиста за 150 тысяч: обещали 72 часа, провели 8

Кировское дело я прочитал внимательно, потому что такие курсы мастера покупают постоянно. Женщина заплатила 150 тысяч рублей за повышение квалификации по бровям на 72 часа. Из них ей провели только 8. В итоге предприниматель, который вёл практику, отдал ей больше цены всего курса.

Что сказало ведомство

Роспотребнадзор рассказал о деле в своём канале 4 октября. Курс «Мастер по реконструкции бровей методом BrowFlash» продавала образовательная организация. Практику, стажировку и промежуточную аттестацию по договорённости с ней проводила ИП. Иск предъявили именно этой предпринимательнице, а кировское управление ведомства поддержало в суде ученицу.

Суд решил, что потребитель может отказаться от договора и оплатить только полученную часть услуги. Ученице присудили 133,3 тысячи рублей, это как раз 64 непроведённых часа из 72. К этому добавили 5 тысяч морального вреда, 50 тысяч штрафа и 10 тысяч судебных расходов. Всего вышло 198,3 тысячи рублей.

Что это значит для бизнеса

Если бы я продавал обучение, меня бы насторожила итоговая сумма. Штраф по закону о защите прав потребителей появляется, когда деньги не вернули добровольно. Вместе с расходами на суд он легко перекрывает цену курса.

Мастеру, который ведёт практику по договору со школой, я бы советовал прописать часы и график. Там же стоит указать, как отмечается каждое занятие. Ученица платила одной стороне, а отвечать пришлось той, кто не провёл часы.

Я бы также сверил описание курса на сайте и в рекламе с тем, что получает ученик. Раз в программе указаны 72 часа, ученик вправе ждать именно их. Журнал посещений с его подписями закроет такой спор быстрее любой переписки.

А если ученик ушёл с середины, я бы сразу вернул остаток пропорционально часам, не дожидаясь претензии.

Кто ещё об этом написал

Кроме самого Роспотребнадзора, пока никто. Номер дела и название суда ведомство в посте не указало.