«Уберём негатив о бренде»: Xiaohongshu закрыла 8700 аккаунтов

Эту заметку я прочитал из-за формулировки. Группы, которые закрыла китайская соцсеть Xiaohongshu (по-русски Сяохуншу), работали под вывеской «помогаем брендам справиться с негативом». По сути они продавали то, что у нас называют «удалением отзывов» и «чисткой репутации».

Что сказало ведомство

Это не решение регулятора, а заявление самой площадки. Его пересказал китайский сайт IT之家 24 сентября. Цифры такие: заблокировано больше 8700 аккаунтов. Площадка помогла полиции раскрыть пять подпольных точек, задержано больше 150 человек.

Схема описана коротко. Группы массово публиковали незаконный контент и атаковали чужие записи и аккаунты. Цель была добиться их удаления, за это брали деньги. Площадка считает такие действия незаконной предпринимательской деятельностью по статье 225 уголовного кодекса КНР. Пользователей она призвала торговать и общаться честно. Имён брендов-заказчиков в заметке нет.

Что это значит для бизнеса

Меня здесь больше всего интересует сторона заказчика. Бренд платит за «убрать негатив», а исполнитель делает это массовыми жалобами и атаками на авторов. Когда до исполнителей доходит полиция, у неё есть переписка и оплата. Будь я владельцем бизнеса, я бы от такого подрядчика отказался сразу.

В России подобные услуги продают открыто. Я бы спросил у любого, кто их предлагает, как именно исчезнет отзыв. Нормальный ответ один: вы отвечаете на отзыв публично, а спорный оспариваете через площадку по её правилам. Если в ответ звучит «у нас свои методы», это повод закончить разговор.

У нас атака на конкурента подпадает под статью 14.1 закона о защите конкуренции, это дискредитация. Я бы помнил, что заказчик такой «чистки» рискует оказаться нарушителем сам.

Кто ещё об этом написал

По нашей ленте только IT之家, на китайском. Ссылку на первоисточник площадки сайт не приводит, поэтому факты мы берём из его пересказа.