Steam в Японии: деньги в кошельке сгорают через полгода

Меня в этой истории зацепило, как тихо всё случилось. Valve не делала объявления. Японское издание Automaton само нашло новый пункт в соглашении Steam, а 11 октября его пересказал китайский IT之家. Я открыл действующую редакцию соглашения от 10 сентября 2026 года, и пункт там на месте.

Что сказало ведомство

Пункт стоит в разделе 3.C про кошелёк Steam, под заголовком для японских подписчиков. Смысл простой. Деньги, которые игрок положил на кошелёк и не потратил за шесть месяцев с даты пополнения, сгорают. Дату сгорания каждой суммы видно в самом кошельке.

Valve ссылается только на японский закон (перевод наш):

Средства сгорают, как того требует японское законодательство.

Какой именно закон, компания не пишет. Automaton предполагает, что дело в японском законе о платёжных услугах. По нему эмитент предоплаченных средств с остатком больше 10 млн иен обязан внести депозит не меньше половины остатка. Исключение есть для средств со сроком действия до шести месяцев. Это догадка журналистов, Valve её не подтверждала. Неясно и то, касается ли правило старых остатков.

Что это значит для бизнеса

Я бы на месте владельца кофейни, салона или онлайн-школы посмотрел на свои предоплаченные вещи. Это подарочные сертификаты, депозиты на счёте клиента, абонементы. Valve переложила на игрока свою издержку по закону и сделала это честно: срок виден у каждой суммы.

У нас закон устроен иначе. Роспотребнадзор не раз разъяснял, что подарочный сертификат — это предоплата. Если клиент им не воспользовался, деньги можно потребовать назад. Фразу «неиспользованный остаток сгорает» в оферте легко признать условием, которое ущемляет права потребителя.

С бонусными баллами проще: это ваш подарок, а не деньги клиента. Сгорание баллов я бы оставил, но предупреждал бы о нём заранее письмом или пушем. Так делает и Valve, показывая дату в кошельке.

Кто ещё об этом написал

Первым пункт нашло японское издание Automaton, его пересказал IT之家 11 октября. Русскоязычных пересказов в нашей ленте нет.