Tmall на 11.11: доставка с установкой и вывозом старого дала мебели +55%

В отчёте Tmall о первом дне распродажи Double 11 меня зацепила не самая громкая цифра. Площадка впервые массово предложила покупателю услугу за один приезд: привезти товар, установить и увезти старый. После этого мебель-трансформеры выросли на 55%, лёгкая мебель на заказ на 49%, а телевизоры на 100 дюймов на 30%.

Что пишет издание

Распродажа на Tmall стартовала 20 октября в 20:00. За четыре часа 124 бренда перешли отметку в 100 млн юаней. Больше 27 тысяч брендов заработали больше, чем за весь прошлогодний первый день. Uniqlo набрал 100 млн юаней за 24 минуты, FILA за минуту после старта, adidas сделал больше 200 млн за первый час.

Я выписал ещё две цифры. Больше 1300 зарубежных брендов вышли на Double 11 впервые. Электроника с государственной субсидией на покупку выросла больше чем в четыре раза, смартфоны больше чем в девять.

Что это значит для бизнеса

Я бы на месте продавца крупной мебели или техники забрал себе идею услуги. Покупатель дивана думает не о цене, а о том, куда деть старый и кто соберёт новый. Если снять эту заботу, он покупает раньше и реже уходит к соседу.

У нас на Ozon и Wildberries такую услугу маркетплейс за продавца обычно не делает. Если бы я сам продавал шкафы в своём городе, я бы написал в карточке и на сайте прямо: «Соберём и вывезем старый». Обещать это можно, только если услуга правда есть. За слова в карточке отвечает продавец, а ЗоЗПП даёт покупателю право требовать обещанное.

Цифры по брендам я бы не переносил на себя. Это первые часы и данные самой площадки. Сколько у брендов осталось после скидок и купонов, в отчёте нет.

Кто ещё об этом написал

В нашей ленте эти данные привёл только Leiphone. Четырьмя днями раньше мы разбирали старт той же распродажи в Douyin.