Walmart пускает чужих ИИ-агентов, но без номера карты

Я прочитал заметку Retail Dive про новые условия Walmart для ИИ-агентов и сравнил с Amazon. Amazon пытается не допускать к покупкам агентов Perplexity и Meta*. Walmart выбрал обратный путь и разрешил сторонних агентов, но с двумя жёсткими условиями.

Что сказала компания

Первое условие: покупку одобряет сам клиент. Второе: агент не получает данные платёжной карты. Полный текст условий Retail Dive не приводит, поэтому я опираюсь только на этот пересказ.

В течение месяца Walmart собирается запустить функцию Agent Profiles. Покупатель заводит в своём аккаунте отдельный профиль для агента и выбирает режим. Можно подтверждать каждую покупку вручную, а можно задать лимит расходов, в пределах которого агент покупает сам. Точную дату компания не назвала.

Для компаний и разработчиков открыта бета Agent Gateway на стандарте MCP. По замыслу Walmart, агент оформляет заказ за человека, не видя его персональных данных и истории покупок. Трейси Пуйо, вице-президент Walmart в США по e-commerce и маркетингу, сказала на конференции RetailClub, что дело не в технологии ради технологии (перевод наш).

Что это значит для бизнеса

Я бы на месте владельца интернет-магазина отнёсся к этому как к расписанию на ближайший год. Покупатели уже приходят из чат-ботов, а следующий шаг — заказ, который оформляет программа. Полностью закрыться от этого вряд ли получится, поэтому правила лучше написать заранее.

Мне кажется удачной сама связка из трёх частей: отдельный профиль, лимит в деньгах и отсутствие карты у агента. При споре по такому заказу сразу видно, кто покупал и в каких рамках.

Для России я бы держал в голове 152-ФЗ. Передавать данные покупателя стороннему сервису без отдельного основания нельзя, и схема Walmart это обходит. По закону о защите прав потребителей продавцом остаётесь вы, даже если заказ оформил агент. Условия возврата для таких заказов я бы прописал отдельно.

Кто ещё об этом написал

В нашей ленте историю 22 октября дал Retail Dive. Русскоязычных пересказов я не нашёл.

* Meta Platforms Inc. (соцсети Facebook и Instagram) признана экстремистской организацией, её деятельность в России запрещена.